Lo que debes saber
- Ante la ola de robo de fondos a los beneficiarios del Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP), la Ciudad de Nueva York lanzó una herramienta para que a partir de este lunes las personas puedan reportar los robos de los fondos de sus tarjetas EBT y recibir un reembolso de ese dinero. El reembolso máximo que devolvería la ciudad sería de dos meses de beneficios robados. Aquí cómo reclamarlo.
- El skimming ocurre cuando los delincuentes colocan un dispositivo en un cajero automático o en un punto de venta para capturar la información del PIN del titular de la tarjeta y los datos almacenados en la banda magnética de la tarjeta. El problema es que los beneficiarios de SNAP EBT no tienen las mismas protecciones contra el fraude que las personas con tarjetas de crédito, tarjetas de débito y usuarios de tarjetas prepagas.
- El estado de Nueva York informó que a miles de neoyorquinos les robaron sus tarjetas EBT (Transferencia Electrónica de Beneficios) en 2022, lo que implicó pérdidas por un valor total de más de $730,000.
NUEVA YORK -- Ante la ola de robo de fondos a los beneficiarios del Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP), la Ciudad de Nueva York lanzó una herramienta para que a partir de este lunes las personas puedan reportar los robos de los fondos de sus tarjetas EBT y recibir un reembolso de ese dinero. El reembolso máximo que devolvería la ciudad sería de dos meses de beneficios robados.
Manténte al tanto de las noticias locales y del estado del tiempo. Suscríbete a nuestros newsletters gratuitos aquí.
Las reglas federales prohibían dar reembolsos por fondos robados del programa SNAP, pero el presidente Biden firmó una ley en diciembre del año pasado, que fue aprobada por el congreso, para ayudar a los participantes de SNAP que son víctimas de robo de tarjetas, clonación y otros métodos similares.
La ley permite usar fondos federales para reembolsar hasta 2 pagos de beneficios mensuales por año fiscal, para fondos robados entre el primero de enero del 2022 y el 30 de septiembre del 2024. A partir del primero de octubre del 2024, solo podran solicitar el reembolso de un mes de beneficios por año fiscal. Se puede encontrar más información en la página de beneficios de SNAP robados.
Cada estado tiene que establecer su plan para realizar los reembolsos, y en Nueva York el proceso comenzó el lunes 21 de agosto.
El skimming ocurre cuando los delincuentes colocan un dispositivo en un cajero automático o en un punto de venta para capturar la información del PIN del titular de la tarjeta y los datos almacenados en la banda magnética de la tarjeta. El problema es que los beneficiarios de SNAP EBT no tienen las mismas protecciones contra el fraude que las personas con tarjetas de crédito, tarjetas de débito y usuarios de tarjetas prepagas.
El estado de Nueva York informó que a miles de neoyorquinos les robaron sus tarjetas EBT (Transferencia Electrónica de Beneficios) en 2022, lo que implicó pérdidas por un valor total de más de $730,000. Aquí puedes encontrar más reportes.
Noticias
Los usuarios de tarjetas de crédito, débito y prepagas están cubiertos por la Ley de transferencia electrónica de fondos (EFTA) y el Reglamento, que ayuda a las personas que han sido estafadas a recuperar fondos de pérdidas y transferencias electrónicas no autorizadas.
CÓMO REPORTAR UN ROBO DE MIS FONDOS PARA RECIBIR UN REEMBOLSO
El primer paso obligatorio es reportar los fondos robados llamando al 888-328-6399. También tendrá que reportar la fecha, lugar y cantidad de cada transacción fraudulenta cuando solicitan el reembolso. Puede buscar información sobre las transacciones registradas en connectebt.com o llamando al número 888-328-6399.
Toda la informacion sobre el proceso de reembolso está en la página https://www.nyc.gov/site/hra/help/benefitreplacement.page
Para la información en español ir aquí.
También pueden llamar por teléfono o solicitar una cita en persona.
Cuánto tiempo se demoran en enviar los reembolsos
Los reembolsos demoraran unos 30 días después de presentar el reclamo y estarán disponibles en las tarjetas EBT.
CÓMO PROTEGERSE DEL ROBO POR ‘SKIMMING’
Existen varias formas en las que puede hacer para evitar que sus beneficios sean robados a través de una estafa de skimmer de EBT.
Estos son algunos consejos del sistema 311 de la Ciudad de Nueva York.
1. INSPECCIONE LA TERMINAL ANTES DE DESLIZAR SU TARJETA
Antes de completar el pago, verifique la terminal de pago. Asegúrese de que no haya nada sospechoso conectado al swiper o al teclado. Recuerde que los skimmers están diseñados para ser pequeños y difíciles de ver, por lo que debe buscar cualquier señal de manipulación.
Todas las piezas deben ser resistentes, alineadas y sólidamente conectadas entre sí. Si ve alguna pieza que no está bien adherida, que parece estar levantada o que una parte de la máquina está cubriendo otra parte donde no debería, todos estos podrían ser signos de que se ha instalado un skimmer.
Tenga cuidado con las piezas sueltas o daños en la máquina. Puede inspeccionar la máquina con la vista y el tacto para asegurarse de no detectar nada sospechoso.
2. COMPRUEBE EL SELLO DE SEGURIDAD
Algunos lectores de tarjetas, especialmente los que se encuentran cerca de las bombas de gasolina, están equipados con un sello de seguridad que protege la tecnología interna. Si el sello está dañado o comprometido, podría indicar que se ha instalado un skimmer. Sea seguro y use una terminal de pago diferente.
3. TENGA CUIDADO DÓNDE COMPRA.
Es más probable que los skimmers se coloquen en áreas oscuras y desatendidas. Puede proteger sus beneficios simplemente deslizando su tarjeta en los lectores de tarjetas que están ubicados en áreas bien iluminadas y vigiladas donde sería más riesgoso para un ladrón colocar un skimmer.
4. CAMBIE SU PIN CON FRECUENCIA
Si le roban sus beneficios, es posible que pueda evitar futuras transacciones cambiando su PIN. Cambiar su PIN con frecuencia puede ayudar a proteger sus beneficios.
5. UTILICE LAS CARACTERÍSTICAS DE SEGURIDAD DE SU ESTADO
Algunos estados le permitirán congelar sus beneficios, detener transacciones fuera del estado o implementar otras funciones de seguridad que pueden proteger sus beneficios contra robos. Utilice esas funciones para proteger sus beneficios.
CÓMO DENUNCIAR SI SOY VÍCTIMA DE ROBO
Si cree que su tarjeta ha sido clonada y sus beneficios están siendo robados, sospeche de superposiciones de descremado, llame inmediatamente a la Unidad de Fraudes de la HRA al (718) 722-8001.
Para obtener una nueva tarjeta EBT y cambiar su PIN, llame a la línea de ayuda de EBT al (888) 328-6399.
Cualquier persona que crea que sus beneficios han sido robados debe comunicarse con la línea de ayuda de servicios al cliente de EBT al 1-888-328-6399 o ir a ConnectEBT.com e informarlo para que puedan obtener una nueva tarjeta. Las presuntas víctimas también deben comunicarse con su departamento local de servicios sociales para informar que sus beneficios han sido robados y presentar un informe policial con su departamento de policía local.
Si cree que es víctima de robo de tarjeta y le robaron sus beneficios de SNAP, comuníquese con su oficina local de SNAP. Aquí la información por estado.
Puedes encontrar más información aquí.
¿QUÉ PUEDE HACER SI PIERDE SUS BENEFICIOS POR UNA ESTAFA DE EBT?
Si pierde sus beneficios debido a una estafa de EBT, debe notificar de inmediato a la oficina estatal a cargo de esos beneficios para que puedan cancelar su tarjeta y enviarle una nueva. De no hacerlo, el estafador podrá seguir robando sus beneficios mes tras mes.
EL PHISHING SIGUE SIENDO UNA ESTAFA EBT COMÚN
El USDA emitió una alerta de fraude en octubre de 2022 debido al aumento de denuncias de estafas de phishing de SNAP.
Los titulares pueden recibir un mensaje de texto acerca de que sus beneficios de EBT han sido bloqueados y necesita llamar a un número desconocido para recuperar el beneficio.
Cuando el titular llama, el estafador solicita el número de tarjeta y PIN para verificar la cuenta. De esa forma el beneficiario termina perdiendo el dinero.
Otra estrategia común es cuando el criminal pide al beneficiario que complete el papeleo de renovación, verifique alguna información o solicite otros beneficios como un teléfono gratis o una tarjeta de regalo gratis. A veces, los estafadores han dicho que pueden ofrecer un plan de protección para los beneficios. Los estafadores pueden darle muchas razones diferentes para tratar de obligarlo a hacer esa llamada. Una vez que se comunique, le pedirán su número de tarjeta y PIN durante la conversación.
Otros estafadores publican enlaces en las redes sociales en los que ofrecen subvenciones, premios o regalos a las personas que reciben beneficios de EBT. Cuando se hace clic en el enlace, se le indicará que ingrese el número de tarjeta y PIN para verificar que puede recibir esos beneficios.
CÓMO PROTEGERSE DE UNA ESTAFA DE PHISHING
La forma más fácil de protegerse es simplemente no revelar nunca su número de tarjeta o PIN a nadie, por ningún motivo. Los representantes en la oficina del gobierno de su estado nunca le pedirán esta información. Por lo general, le pedirán su número de caso en su lugar.
No haga clic en enlaces desconocidos. No responda mensajes de texto de números desconocidos. Los estafadores usarán un sentido de urgencia para presionarlo a tomar decisiones impulsivas, así que respire profundamente, cálmese y piense detenidamente antes de continuar con cualquiera de esos mensajes.
¿POR QUÉ HAY TANTAS ESTAFAS DE EBT EN FACEBOOK?
Hay muchas estafas de EBT en Facebook porque es fácil para los estafadores crear nuevas cuentas y enviar spam a los comentarios de organizaciones acreditadas. Por ejemplo, muchas oficinas gubernamentales estatales no moderan bien sus comentarios, por lo que los estafadores pueden infiltrar enlaces que parecen oficiales. ¡Tenga mucho cuidado cuando haga clic en enlaces de Facebook!
