Nueva Jersey

Nueva Jersey lanza nueva solicitud de seguro de desempleo con lenguaje más sencillo y otras actualizaciones

employment application getty image
Getty Images

Los residentes de Nueva Jersey que quieran solicitar un seguro de desempleo podrán realizarlo de una manera más fácil debido a una actualización de la aplicación en línea.

Esto se debe a que el Departamento de Trabajo y Desarrollo de la Fuerza Laboral de Nueva Jersey, (NJDOL, por sus siglas en inglés), publicó el viernes importantes actualizaciones en la aplicación de solicitud de seguro de desempleo, la primera de muchas mejoras diseñadas para facilitar que los residentes del estado soliciten estos beneficios.

Las actualizaciones publicadas se diseñaron y desarrollaron en colaboración con el Departamento de Trabajo de EEUU, (USDOL, por sus siglas en inglés), el Servicio Digital de EEUU, (USDS, por sus siglas en inglés), la División de Tecnología de la Información de NJDOL y la Oficina de Innovación de Nueva Jersey para modernizar la aplicación en línea al permitir que los trabajadores presenten su solicitud fácilmente desde un teléfono móvil y aumentar la accesibilidad para aquellos que usan lectores de pantalla u otras tecnologías de asistencia.

“Estoy encantado de lanzar estos cambios que facilitan el acceso de los usuarios a la aplicación y la interacción con ella, y ayudan a los trabajadores de Nueva Jersey a sentirse más seguros de que entendieron las preguntas”, dijo el comisionado del Departamento del Trabajo, Robert Asaro-Angelo.

Para informar los cambios, los equipos del Gobierno estatal y federal trabajaron junto con los residentes del Estado Jardín al observar en tiempo real dónde se malinterpretaban las preguntas de la solicitud.

Estos malentendidos finalmente hicieron que los solicitantes tuvieran que esperar para saber si cumplían con los requisitos para los beneficios. Nueva Jersey no pudía liberar los pagos hasta que el trabajador aclaró su respuesta.

Varias versiones de los cambios, que finalmente incluyeron preguntas simplificadas, texto más grande y botones de respuesta, y la introducción de texto de ayuda, se informaron mediante pruebas de usuario con trabajadores de Nueva Jersey y solicitantes de seguro de desempleo.

En los próximos días y semanas se producirá una reformulación adicional de las preguntas y respuestas, lo que reflejará un cambio en el enfoque hacia el método probado de desarrollo de software ágil, que introduce mejoras continuamente.

NJDOL aprenderá y ajustará la experiencia para los solicitantes de los beneficios de desempleo durante el próximo mes. Estos cambios representan un compromiso con una nueva forma de trabajar, incluida la asociación única con el Gobierno federal y la participación de los habitantes de Nueva Jersey en el proceso.

“Estamos poniendo a los habitantes de Nueva Jersey en el centro de cada decisión que implica construir una mejor experiencia de Seguro de Desempleo. Esta es la única forma en que podemos asegurarnos de diseñar un sistema que brinde apoyo a los habitantes del estado cuando más lo esperan y les brinde la confianza de que su gobierno está trabajando para ellos”, agregó Beth Simone Noveck, directora de innovación del estado de New Jersey.

La solicitud actualizada representa un primer pero importante paso en la colaboración continua entre Nueva Jersey y sus socios federales para mejorar la experiencia de los trabajadores del estado durante el proceso de solicitud y recepción de beneficios por desempleo. En última instancia, los reclamantes de todo el país se beneficiarán de las mejoras diseñadas y desarrolladas en Nueva Jersey.

Nueva Jersey fue elegida para liderar este esfuerzo nacional por varias razones: El estado constantemente lidera la nación en el porcentaje de trabajadores desempleados que reciben beneficios exitosamente; NJDOL tiene una relación de trabajo exitosa con USDOL y USDS; recibió una cantidad extraordinaria de solicitudes de desempleo, (aproximadamente 2.5 millones), desde marzo de 2020; y encontró soluciones innovadoras para pagar los beneficios durante una época de demanda sin precedentes.

Contáctanos