Millones aún esperan reembolsos y créditos a medida que se acerca la fecha límite del 15 de octubre

El Defensor del Contribuyente Nacional publicó a finales de junio un informe que reveló que hasta 35 millones de declaraciones de impuestos de 2020 seguían sin ser procesadas por el IRS. 

La demora persiste aunque han transcurrido cinco meses desde entonces. Millones de contribuyentes siguen a la espera de sus reembolsos de impuestos, cheques de estímulo y créditos fiscales, a la vez que otros lidian con los indeseables avisos de ‘error matemático’ del IRS. 

Además de tal cuello de botella, está previsto que la agencia tributaria reciba unas 4 millones de planillas de impuestos con la fecha límite de extensión de presentación del 15 de octubre acercándose. Sin embargo, el IRS planea terminar de procesar todas las planillas para fin de año.

A principios de octubre, la cifra de declaraciones de impuestos no procesadas se redujo a 6.8 millones desde los 7.6 millones de la semana anterior. Si bien el IRS está disminuyendo el número de declaraciones de impuestos que necesitan revisión, el Defensor del Contribuyente Nacional afirma que los estadounidenses necesitan mayor transparencia con respecto al procesamiento de declaraciones. 

“Aunque varios factores han restringido la capacidad del IRS para procesar con rapidez las planillas atrasadas, la agencia tiene menos limitaciones en cuanto a transparencia y la capacidad de brindar a los contribuyentes actualizaciones periódicas sobre el procesamiento de sus declaraciones. Sin información más específica sobre las herramientas del IRS o actualizaciones sobre las planillas atrasadas, los contribuyentes a menudo están preguntándose sobre el estado de sus reembolsos, siguen esperando a que lleguen sus reembolsos o esperan escuchar algo del IRS”, expresó el Defensor del Contribuyente Nacional. 

Si bien la agencia tributaria ofrece la herramienta ¿Dónde está mi reembolso? Para verificar los pagos, el Defensor del Contribuyente Nacional señala que la información sigue siendo insuficiente. 

"Desafortunadamente, ni el ¿Dónde está mi reembolso? ni la aplicación IRS2Go informan a los contribuyentes si se ha emitido su reembolso”, indicó. “La herramienta o aplicación solo refleja el reembolso pagado con la declaración presentada originalmente. No refleja si se ha emitido un reembolso subsiguiente. Por supuesto, llamar al IRS es una opción, pero el nivel de servicio para el año fiscal 2021 hasta el 11 de septiembre de 2021 en la línea 1040 del IRS fue solo alrededor del 9 por ciento, por lo que llamar puede generar más frustración que respuestas".

Si bien los reembolsos en general demoran alrededor de 21 días en procesarse, el IRS dice que las demoras en la actualidad podrían ser de hasta 120 días.

¿CUÁNTO MÁS DEBO ESPERAR PARA QUE LLEGUE MI REEMBOLSO?

Algunos contribuyentes han estado esperando meses para recibir sus pagos. Si hay algún error, o si presentaste un reclamo por un crédito tributario por ingreso del trabajo o el crédito tributario por hijos, la espera podría ser aún más larga. 

Si hay un problema que retrasa tu declaración, la resolución "depende de la rapidez y precisión con la que respondas, y de la capacidad del personal del IRS capacitado y que trabaja bajo los requisitos de distanciamiento físico para completar el procesamiento de tu declaración", advierte el IRS. 

La fecha en que recibas tu reembolso de impuestos también depende de cómo presentaste tu declaración. Por ejemplo, con los reembolsos que ingresan en tu cuenta bancaria mediante depósito directo, tu banco podría demorar cinco días adicionales en registrar el dinero. Esto significa que si al IRS le tomó 21 días para emitir el cheque y tu banco cinco días más para depositarlo, entonces tendrías que esperar un total de 26 días para recibir el pago. 

Pero si enviaste una declaración de impuestos por correo postal, el IRS dice que podría tomar de seis a ocho semanas para que llegue tu reembolso de impuestos una vez que se haya procesado.

¿CUÁLES SON LOS ERRORES COMUNES QUE PODRÍAN DEMORAR AÚN MÁS MI PAGO?

Estas son algunas de las razones por las que tu reembolso podría retrasarse:

• Tu declaración de impuestos tiene errores.
• Esta incompleta. 
• Tu reembolso es sospechoso de robo de identidad o fraude.
• Solicitaste el crédito tributario por ingreso del trabajo o crédito tributario adicional por hijos.
• Tu devolución necesita una revisión adicional.
• Tu declaración incluye el Formulario 8379, Asignación de cónyuge lesionado. Esto podría demorar hasta 14 semanas en procesarse.
• Si la demora se debe a una corrección tributaria necesaria hecha a un crédito de reembolso de recuperación, impuesto sobre la renta del trabajo o crédito tributario adicional por hijos, el IRS te enviará un aviso. Si hay un problema que debe solucionarse, el IRS te pedirá más información. 

¿CÓMO UTILIZO LA HERRAMIENTA ‘DÓNDE ESTÁ MI REEMBOLSO’?

Deberás proporcionar cierta información: 

• Tu número de seguro social o ITIN
• Estado civil para efectos de la declaración (soltero, casado o cabeza de familia) 
• Monto exacto del reembolso, que puedes encontrar en tu declaración de impuestos.
• Deberás asegúrate de que hayan pasado al menos 24 horas (o hasta cuatro semanas si enviaste tu declaración por correo) antes de que puedas rastrear tu reembolso.

Si ingresaste tu información correctamente, el portal te dirigirá a una página que muestra el estado de tu reembolso. De lo contrario, es posible que el sistema te solicite que verifiques tus datos fiscales personales y vuelvas a intentarlo. Si toda la información parece correcta, deberás ingresar la fecha en que presentaste tus impuestos, junto con si los presentaste en forma electrónica o en papel.

El IRS también tiene una aplicación móvil llamada IRS2Go que verifica el estado de tu reembolso de impuestos, y está disponible en inglés y español. Podrás ver si tu devolución ha sido recibida, aprobada y enviada. 

El IRS actualiza los datos en esta herramienta durante la noche, por lo que si no ves un cambio de estado después de 24 horas o más, vuelve a consultar al día siguiente. Una vez que apruebe la devolución y reembolso, el IRS te dará una fecha estimada de cuándo obtendrás el pago. 

¿QUÉ SIGNIFICAN LOS MENSAJES DE ESTADO DE REEMBOLSO?

Ambas herramientas del IRS (en línea y aplicación móvil) te mostrarán uno de los tres mensajes para explicar el estado de tu declaración de impuestos.

Recibido: El IRS ahora tiene tu declaración de impuestos y está trabajando para procesarla.

Aprobado: El IRS ha procesado la devolución y ha confirmado el monto del reembolso, si se te debe uno.

Enviado: Tu reembolso ahora está en camino a tu banco a través de depósito directo o como un cheque impreso enviado a su buzón.

¿CÓMO DEBO COMUNICARME CON EL IRS SI NO TENGO INFORMACIÓN SUFICIENTE?

El IRS recibió 167 millones de llamadas esta temporada de impuestos, que es cuatro veces la cantidad de llamadas en 2019. Y según el informe reciente del el Defensor del Contribuyente Nacional, solo el 9 por ciento de las llamadas llegaron a un agente telefónico para pedir ayuda. Si bien puedes intentar llamar al IRS para verificar tu estado, la asistencia telefónica en vivo de la agencia es extremadamente limitada en este momento porque el IRS dice que está trabajando arduamente para superar la demora que enfrenta. 

El IRS aconseja a los contribuyentes que obtengan ayuda en persona en los Centros de Asistencia al Contribuyente. Puedes comunicarte con tu oficina local del IRS o llamar para programar una cita al 844-545-5640. También puedes comunicarte con el Servicio del Defensor del Contribuyente al 877-777-4778.

Aunque las posibilidades de recibir asistencia en vivo son escasas, el IRS dice que solo debe llamar a la agencia directamente si han pasado 21 días o más desde que presentaste tus impuestos en línea, o si la herramienta ¿Dónde está mi reembolso? te dice que llames al IRS. Puedes llamar al 800-829-1040 o 800-829-8374 durante el horario comercial habitual.

VEO UNA TRANSACCIÓN DEL IRS DENOMINADA TREAS 310 EN MI EXTRACTO BANCARIO. ¿QUÉ ES?

Si recibes un reembolso de impuestos por depósito directo, es posible que veas IRS TREAS 310 en tus transacciones. El código 310 simplemente identifica la transacción como un reembolso de una declaración de impuestos presentada en forma de pago electrónico (depósito directo). Esto también se aplicaría a aquellos que reciben un ajuste automático en su declaración de impuestos o un reembolso debido a la legislación de marzo sobre beneficios por desempleo libres de impuestos. 

Si ves IRS TREAS 310 combinado con una descripción de CHILD CTC, eso significa que es un reembolso combinado con el Crédito Tributario por Hijos.

Si ves un 449 en lugar de 310, significa que tu reembolso se ha compensado por una deuda atrasada.