Pronto inicia 2022, pero algunos residentes del Estado Jardín comenzarían el nuevo año con un descalabro en el bolsillo.
Jersey Central Power and Light (JCP & L) informó el jueves que suspendió las lecturas de medidores interiores en marzo de 2020 como medida de seguridad durante la pandemia de coronavirus. Eso significa que los clientes con medidores interiores recibirán facturas en función del uso estimado, a menos que ellos mismos hayan leído los medidores e informado a la empresa.
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JCP & L señaló que ha reiniciado las lecturas de los medidores esta semana, por lo que algunos clientes terminarán con facturas inesperadamente más altas.
La empresa no ofreció una cifra específica o estimada de clientes afectados, pero NJ.com informa que serían "decenas de miles" de clientes, según una fuente familiarizada con el asunto que habló en anonimato, debido a que no está autorizado para discutir el tema en público.
“A los clientes se les cobra por la diferencia entre el consumo real de electricidad y la cantidad que se estimó en su factura original”, dijo un portavoz al medio. “No se trata de recargos ni aumentos de tarifas, sino que actualizan sus cuentas en función del consumo real de electricidad”.
Según la empresa, debido a la pandemia, los residentes pasaron mucho más tiempo de lo habitual en casa. Consumieron más electricidad mientras trabajaban de forma remota y al tomar clases virtuales. Eso se reflejará en sus facturas una vez que se lean los medidores, dijo la compañía.
La fórmula de estimación de las facturas se basa en el consumo de electricidad del mismo mes del año pasado, dijo JCP & L. La demora de más de un año se compara con PSE & G, que reanudó las lecturas de los medidores interiores para el ciclo de facturación de agosto de 2020.
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"La seguridad es siempre nuestra prioridad número uno, tanto para los miembros de nuestro equipo, nuestros clientes y el público en general", dijo el portavoz de JCP & L. "A medida que aumentan las tasas de vacunación y el recuento de casos sigue disminuyendo en nuestra área de servicio, JCP & L cree que ahora es el momento más seguro para reanudar esta práctica".
“Nuestros equipos de servicio al cliente se han estado comunicando con los clientes por teléfono durante varios meses para crear conciencia y recopilar lecturas de medidores manuales de los clientes para ayudar a actualizar estas cuentas”, agregó la empresa.
El anuncio de facturas mucho más caras llega a pocos días de que termine la moratoria a los cortes de energía por impago este 31 de diciembre.
Si recibe una factura más alta, la compañía dijo que puede llamar al (800) 662-3115 para discutir los arreglos de pago.
La compañía dijo que no todos los medidores se leerán de inmediato, pero puede saber si el suyo ha sido leído en la sección "Información de uso para el número de medidor xxxxxxxx" de la factura. Eso le dirá si la factura se basa en una lectura real o estimada.
Si su medidor no ha sido leído, puede enviar su propia lectura ingresando a su cuenta en www.jcp-l.com o llamando al servicio al cliente. Puede encontrar instrucciones sobre cómo leer el medidor en el sitio web de la empresa.
Si vive en un edificio de apartamentos, debe trabajar con el administrador de su propiedad para obtener una lectura del medidor que pueda enviar a JCP & L, dijo la compañía.
JCP & L atiende a 1,1 millones de clientes en los condados de Burlington, Essex, Hunterdon, Mercer, Middlesex, Monmouth, Morris, Ocean, Passaic, Somerset, Sussex, Union y Warren.
