La fiscal general de Nueva York, Letitia James, emitió dos cartas de advertencia a dos compañías que facilitan las pruebas de COVID-19 por no cumplir con los tiempos de respuesta prometidos para dar los resultados.
La carta fue enviada a EZ Test NY, un centro de recolección con sede en Brooklyn, y Keep Health Safe, una colección con sede en Fort Lee, Nueva Jersey. Ambas compañías tienen sitios de prueba en toda la Ciudad de Nueva York donde anuncian la entrega de resultados dentro de las 24 horas (EZ Test NY) o de 48 a 72 horas (Keep Health Safe), sin embargo, ambas compañías han hecho que los clientes esperen más de siete días para obtener los resultados.
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Algunas quejas a la Fiscalía General detallan tiempos de espera de hasta 11 días.
Las dos cartas notifican a ambas compañías que la ley de Nueva York prohíbe la publicidad falsa e instruye a las compañías a actualizar inmediatamente sus sitios web y cualquier señalización en los sitios de prueba para reflejar con precisión cuánto tiempo pueden esperar las personas antes de recibir los resultados de la prueba de COVID-19.
Además de advertir a EZ Test NY y Keep Health Safe que actualicen sus sitios web y señalización e instruyan a sus empleados para que brinden información precisa sobre los tiempos de respuesta, las cartas emitidas solicitan que ambas compañías se comuniquen con todos sus clientes que actualmente están esperando resultados de la prueba COVID-19 para informarles cuándo pueden esperar recibir esos resultados de manera realista.
Las cartas de ayer siguen a cuatro cartas separadas que la fiscal envió el mes pasado a LabQ, Labworq, Sameday Health y ClearMD Health exigiendo que las empresas tomen medidas similares para actualizar sus sitios web y su señalización, y para informar a los consumidores sobre tiempos de espera realistas para COVID-19. resultados de la prueba.
Las personas que crean que un laboratorio u otra instalación de pruebas está haciendo declaraciones engañosas sobre los tiempos de respuesta de los resultados de la prueba de COVID-19 puede presentar una queja en línea ante la Oficina de Fraude y Protección al Consumidor de la Oficina de la Fiscal General o llamar a la oficina al 1 -800-771-7755.
