NUEVA YORK -- Los compradores buscaron las mejores ofertas en las tiendas y en línea, ya que los minoristas ofrecieron nuevos descuentos del Black Friday para atraer a los consumidores ansiosos por comenzar a comprar regalos navideños pero agobiados por la inflación.
Debido a los elevados precios de los alimentos, el alquiler, la gasolina y otros artículos esenciales, muchas personas se resistían a gastar a menos que hubiera una gran venta.
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Los compradores estaban siendo más selectivos, seleccionando opciones más baratas, invirtiendo más en sus ahorros y recurriendo a los servicios de "compre ahora, pague después" que permiten el pago a plazos. Algunos también estaban agotando sus tarjetas de crédito en un momento en que la Reserva Federal está subiendo las tasas para enfriar la economía estadounidense.
Sheila Diggs, de 55 años, fue a un Walmart en Mount Airy, Maryland, el viernes temprano en busca de una oferta en una cafetera y para ver qué más había en los pasillos. Ella dijo que su familia está siendo más cautelosa sobre sus gastos de vacaciones este año. Por lo general, todos los adultos de la familia intercambiaban regalos. Pero este año, todos sortean nombres y seleccionan a una persona, porque las cosas cuestan mucho más, dijo.
“Todo está subiendo menos tu cheque de pago”, dijo Diggs, quien administra los registros médicos en un hospital local.
Las tendencias de este año contrastan con las de hace un año, cuando los consumidores compraban temprano por temor a no obtener lo que necesitaban en medio de obstrucciones en la red de suministro. Las tiendas no tenían que hacer muchos descuentos porque tenían dificultades para traer artículos.
Este año, los compradores esperan las mejores ofertas, dijo Rob Garf, vicepresidente y gerente general de ventas minoristas de Salesforce, que rastrea las ventas en línea. Dijo que los minoristas finalmente respondieron esta semana, presentando ofertas más atractivas en línea después de ofrecer descuentos mediocres a principios de la temporada.
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Las tasas de descuentos en línea fueron del 31% en el Día de Acción de Gracias, un 7% más que el año anterior, según datos de Salesforce. Los mayores descuentos fueron en electrodomésticos, ropa general, maquillaje y carteras de lujo. Las ventas en línea durante las vacaciones aumentaron un 9% con respecto al año pasado.
“Los minoristas finalmente han intensificado el juego de descuentos y los consumidores están respondiendo de la misma manera”, dijo Garf.
Macy's Herald Square en Manhattan, donde los descuentos incluían un 60% de descuento en joyería de moda y un 50% de descuento en zapatos selectos, estaba lleno de compradores la madrugada del viernes.
El tráfico fue "significativamente mayor" el Black Friday en comparación con los dos años anteriores porque los compradores se sienten más cómodos entre las multitudes, dijo el director ejecutivo de Macy's, Jeff Gennette.
Dijo que los más vendidos de la venta en línea de Macy's, que comenzó el fin de semana pasado, incluían un 50% de descuento en juegos de belleza. El año pasado, Macy's, como muchas otras tiendas, tuvo problemas con la cadena de suministro y algunos de los regalos no llegaron hasta después de Navidad.
“En este momento estamos listos y listos para comenzar”, dijo.
Sophia Rose, de 40 años, una especialista respiratoria que visitaba Manhattan desde Albany, Nueva York, se dirigía a Macy's con grandes planes para derrochar después de escatimar el año pasado cuando todavía estaba en la escuela. Se fijó un presupuesto para alimentos y gasolina para hacer frente a la inflación, pero ya había gastado $2,000 en regalos navideños y planea gastar un total de $6,000.
“Voy a tocar todos los pisos”, dijo. "Ese es el plan."
Una tienda Best Buy en Manhattan tenía televisores apilados, incluidos televisores Samsung de 50 pulgadas, rebajados a $297, un ahorro de $82.
Delmarie Quinones, una asistente de salud en el hogar de 30 años del Bronx, solo estaba allí para recoger una computadora portátil y una impresora que ordenó en línea a $179, menos que $379, como parte de una oferta del Black Friday.
Quiñones dijo que los precios más altos de los alimentos y otros gastos la están haciendo reducir sus gastos desde hace un año, cuando tenía dinero de los pagos del crédito fiscal por hijos del gobierno.
“No puedo obtener lo que solía obtener”, dijo la madre de cinco niños, de 1 a 13 años. “Incluso cuando volvía a la escuela, era difícil conseguirles lo esencial”.
Los principales minoristas, incluidos Walmart y Target, mantuvieron su decisión de la era de la pandemia de cerrar las tiendas el Día de Acción de Gracias, alejándose de los vendedores ambulantes y, en cambio, ofreciendo descuentos en sus sitios web.
Pero la gente sigue comprando en Acción de Gracias en línea. Garf dijo que las ventas en línea aumentaron por la noche durante las vacaciones, lo que sugiere que la gente pasó de festejar a comprar por teléfono. Y con el aumento de los viajes de vacaciones, dijo que una mayor parte de las compras en línea se realizaron en dispositivos móviles este año.
“El teléfono móvil se ha convertido en el control remoto de nuestra vida diaria, y esto llevó a un aumento de las compras en el sofá a medida que los consumidores se acomodaban después de la cena de Acción de Gracias”, dijo Garf.
En el contexto económico actual, la Federación Nacional de Minoristas, el grupo comercial minorista más grande, espera que el crecimiento de las ventas navideñas se reduzca a un rango de 6% a 8%, desde el crecimiento vertiginoso de 13.5% de hace un año. Sin embargo, estas cifras, que incluyen el gasto en línea, no están ajustadas a la inflación, por lo que el gasto real podría incluso ser menor que hace un año.
Adobe Analytics espera que las ventas en línea aumenten un 2.5 % desde el 1 de noviembre hasta el 31 de diciembre, una desaceleración con respecto al ritmo del 8,6 % del año pasado, cuando los compradores no estaban seguros de regresar a las tiendas físicas.
Los analistas consideran el fin de semana del Viernes Negro de cinco días, que incluye el Lunes Cibernético, un barómetro clave de la disposición a gastar de los compradores, particularmente este año. El período de dos meses entre Acción de Gracias y Navidad representa alrededor del 20% de las ventas anuales de la industria minorista.
