NUEVA YORK -- La Fiscal General de Nueva York, Letitia James, inauguró la Semana Nacional de Protección al Consumidor al publicar una lista de las 10 quejas principales de los consumidores recibidas por la Oficina del Fiscal General (OAG) en el 2022.
Las principales quejas van desde el aumento de precios de fórmula infantil y medicamentos para niños, cancelaciones de vuelos y el aumento dramático en los precios de la gasolina.
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La fiscal general James también ofrece consejos sobre cómo los consumidores pueden evitar estafas comunes.
“Mi oficina recibe miles de quejas de consumidores cada año, y las tomamos en serio para evitar que los estafadores perjudiquen a los neoyorquinos”, dijo la fiscal General James. “Desde el cobro de deudas depredadoras hasta el aumento de precios, los estafadores intentaron aprovecharse de los consumidores para obtener ganancias personales, y tomamos las medidas adecuadas para detenerlo. Como siempre, insto a los neoyorquinos a mantenerse alerta y mantener a mi oficina informada sobre posibles estafas, aumento de precios o violaciones de las leyes de protección al consumidor”.
Las siguientes son las 10 quejas principales de los consumidores recibidas por la OAG en 2022 por categoría:
- Ventas Minoristas
- Aumento de precios, ventas minoristas, compras en línea, mercadería defectuosa, servicio al cliente deficiente, tiendas de mascotas y criadores de animales (5,240)
- Propietario/Inquilino
- Liberaciones de depósitos de seguridad, desalojos, acoso de inquilinos (3,014)
- Crédito, Banca e Hipotecas
- Cobro de deudas, facturación de tarjetas de crédito, liquidación de deudas, préstamos de día de pago, reparación de crédito, agencias de informes crediticios, robo de identidad, banca, estafas de modificación de préstamos, préstamos y servicios hipotecarios (2,834)
- Servicio al consumidor
- Instalaciones de prueba de COVID-19, empresas de alarmas, tintorerías, restaurantes, empresas de mudanzas, instalaciones de almacenamiento, servicios para uso doméstico personal (2,730)
- Automóvil
- Ventas, servicio, financiación, reparaciones (2,590)
- Internet
- Servicios de Internet y proveedores de servicios, privacidad y seguridad de datos, medios digitales, fraudes a través de la manipulación de Internet (2,355)
- Utilidades
- Teléfonos inalámbricos y residenciales, proveedores y proveedores de energía, cable y satélite (1,896)
- Reparación/mejora del hogar
- Problemas de reparación, contratistas engañosos, instalaciones de paneles solares (1,264)
- Viajes
- Atención al cliente de aerolíneas, cancelaciones de vuelos y devoluciones (787)
- Precios de la gasolina
- Aumento de precios, precios excesivos, recargos de tarjetas de crédito (661)
Para todas las categorías, la fiscal general James ofrece varios consejos para proteger a los neoyorquinos de futuras estafas.
Local
Tenga cuidado con los estafadores que crean sitios web falsos con imágenes de productos de marcas conocidas o productos difíciles de conseguir. Antes de realizar un pedido desde un sitio web desconocido, investigue la empresa y las reseñas en línea; verifique si hay errores ortográficos en el sitio web o cualquier cosa que pueda parecer incorrecta. Si no realiza muchas compras en línea, pregúntele a un amigo o familiar que sí lo haga si el sitio parece legítimo. Pague solo con tarjeta de crédito y no con Venmo, Zelle o transferencia de dinero. Y si una oferta es demasiado buena para ser verdad, probablemente lo sea.
Si tiene problemas para pagar el alquiler, comuníquese con el Departamento de Servicios Sociales (DSS) de su localidad. Visite el sitio web de DSS para encontrar sus oficinas en todo el estado. Los residentes de la Ciudad de Nueva York pueden llamar al 311 y preguntar sobre los programas de asistencia para el alquiler.
Puede encontrar una lista completa de consejos de la oficina de James aquí.
Se alienta a los consumidores a presentar quejas completando y enviando un formulario de queja en línea de la Oficina de Protección y Fraudes al Consumidor o llamando al (800) 771-7755 si no pueden enviar un formulario en línea.
