NUEVA YORK - El Departamento de Asuntos del Consumidor (DCA) anunció el jueves cargos contra varios concesionarios de automóviles usados de la empresa Major World, de Queens por supuestas prácticas engañosas.
La comisionada Lorelei Salas informó que tres concesionarios de la empresa y sus propietarios presuntamente recurren a prácticas ilegales para sacar provecho de los consumidores de bajos ingresos e inmigrantes vulnerables.
El DCA reclama numerosos violaciones y pide más de $2 millones en restitución para los consumidores, lo que implica $770,000 en compensación y $1.7 millones de dólares en multas.
La agencia también busca la revocación de las licencias de los tres concesionarios de autos de segunda Major World Chevrolet, en 43-40 Northern Boulevard, Major World Chrysler Dodge Jeep Ram, en 50-30 Northern Boulevard y Major Kia, en 44-11 Northern Boulevard.
El DCA plantea la creación de un fondo fiduciario para los consumidores afectados y pidió a los clientes de Major World que se comuniquen al 311 para presentar una queja en caso de que la empresa no cumpliera con los servicios ofrecidos.
La compañía Major World dijo en un comunicado de prensa que ha sido orgullosamente parte de la comunidad de Queens desde hace más de 50 años. Durante esas décadas, dijo la empresa, la confidencialidad y la honradez han abrazado las raíces familiares del concesionario, “sabiendo que nuestro éxito está ligado al de nuestros vecinos y amigos aquí en la comunidad local, al igual que toda nuestra familia a lo largo del área tri-estatal”.
El concesionario dijo que sus 400 empleados y el centenar de empresas locales con las que realiza transacciones son muestra de su éxito, el cual ha dependido de la satisfacción de sus clientes.
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La empresa también dijo que la demanda del DCA sólo está considerando un pequeño número (30 hasta la fecha) de los 10.000 clientes que atiende anualmente.
El concesionario dijo que las quejas acerca de Major World registradas por el DCA son un número mínimo (114 en tres años), lo que implica una satisfacción de los clientes del 99.2%, argumentó.
“Casi ninguna de las quejas tienen que ver con la financiación de vehículos”, dijo la empresa en un comunicado. “Major World espera con interés aclarar lo que parece ser un malentendido acerca de nuestras prácticas de negocios”.
La investigación de DCA se conforma por las quejas de 30 consumidores. Según la agencia, los concesionarios buscan atraer a los consumidores más confiados, particularmente aquellos con un dominio limitado del Inglés, con promesas y jugosas ofertas de vehículos usados y financiación, independientemente del historial de crédito o ingresos.
Según el DCA, la empresa ha presentando información falsa en las solicitudes de crédito de los consumidores,incluyendo la naturaleza del empleo, nivel de ingresos y las obligaciones de renta mensual, además de inflar falsamente los valores de los autos.
El DCA sostiene que la compañía emite préstamos con altos intereses que los consumidores no pueden saldar.
