Nueva York

NY alerta sobre las leyes de recargos de tarjetas de crédito y débito a la hora de comprar

En estas fiestas, usar la tarjeta de crédito no debería costar más, pero usar efectivo podría ahorrarle algo de dinero. Las empresas deben publicar el precio de su tarjeta de crédito o débito si es más alto que su precio en efectivo.

Telemundo

NUEVA YORK – La División de Protección al Consumidor del estado de Nueva York recuerda a los neoyorquinos que los recargos a las tarjetas de crédito están prohibidos en el estado. Las empresas no pueden anunciar un precio y agregar un recargo en el punto de venta cuando un consumidor elige pagar con una tarjeta de crédito.

En cambio, las empresas deben informar a los consumidores del precio más alto de la tarjeta de crédito para un producto o servicio publicando el precio más alto. Las empresas también pueden ofrecer un descuento a los consumidores que pagan en efectivo, anunciaron el martes.

Los neoyorquinos que usan tarjetas de débito no tienen las mismas protecciones que los que usan tarjetas de crédito, dice la agencia. Se permite un recargo o tarifa más alta por el uso de una tarjeta de débito, pero debe ir acompañado de una divulgación clara en la señalización de la calle anunciada o una ubicación prominente en la ubicación minorista.

“Muchos consumidores y empresas están confundidos cuando se trata de recargos en el mercado”, dijo la secretaria de Estado, Rossana Rosado, quien supervisa la División de Protección al Consumidor del estado de Nueva York. “Las empresas de Nueva York deben anunciar precios precisos. Una empresa puede ofrecer un descuento si los consumidores pagan en efectivo, pero no pueden cobrar más en la caja registradora simplemente porque un consumidor usa su tarjeta de crédito".

A continuación, algunos ejemplos de transacciones habituales de los consumidores de Nueva York:

  1. Tarifa de porcentaje: Una persona va a un lugar a comer. Esa persona ve en el menú un letrero que dice: "Si usa una tarjeta de crédito o débito, tendrá una tarifa del 5%".
    Requisito para la tarjeta de crédito: Viola la norma
    Requisito para la tarjeta de débito: Cumple la norma
  2. Cargo adicional: Alguien se dirige a un camión de comida estacionado en la esquina y pide un almuerzo. Cuando va a usar su tarjeta de débito, el operador le dice que se agregarán $2 adicionales porque está usando su tarjeta de débito.
    Requisito para la tarjeta de crédito: Viola la norma
    Requisito para la tarjeta de débito: Viola la norma
  3. Esquema de precios detallados enumerados: Alguien ingresa a una zapatería donde dice “El primer precio que se muestra en el objeto es el indicado si usa una tarjeta de crédito o débito para su compra. El segundo precio es si paga en efectivo ".
    Requisito para la tarjeta de crédito: Cumple la norma
    Requisito para la tarjeta de débito: Cumple la norma
  4. Aviso de tarifa fija: Alguien va a la tienda de la esquina para comprar algunos comestibles. Un letrero en la caja registradora dice: "Tarifa de $5 por ventas con tarjeta de crédito o débito".
    Requisito para la tarjeta de crédito: Viola la norma
    Requisito para la tarjeta de débito: Cumple la norma
  5. Descuento en efectivo: Alguien va a una floristería. Un letrero en la caja registradora dice: "$3 de descuento para todas las compras en efectivo".
    Requisito para la tarjeta de crédito: Cumple la norma
    Requisito para la tarjeta de débito: Cumple la norma
  6. Tarifa posterior a la compra: Alguien va al restaurante. Cuando recibe el cheque, nota un "cargo por servicios" que se agregó cuando dijo que estaba pagando con su tarjeta de crédito o débito.
    Requisito para la tarjeta de crédito: Viola la norma
    Requisito para la tarjeta de débito: Viola la norma
  7. Paga en el surtidor: Alguien se detiene en una estación de gasolina. El precio por galón aparece en la lista, y es el mismo que el precio en el letrero que vio cuando condujo. También hay un precio con descuento por galón si decide pagar en efectivo dentro de la tienda.
    Requisito para la tarjeta de crédito: Cumple la norma
    Requisito para la tarjeta de débito: Cumple la norma
  8. Aviso de tarifa porcentual: al final de la cita médica la persona ve un letrero que dice: "Tarifa del 3% para todas las transacciones con tarjeta de crédito y débito".
    Requisito para la tarjeta de crédito: Viola la norma
    Requisito para la tarjeta de débito: Cumple la norma
  9. Producto con descuento: La persona se detiene en la gasolinera. Un letrero dice: "taza de café gratis con todas las ventas en efectivo".
    Requisito para la tarjeta de crédito: Cumple la norma
    Requisito para la tarjeta de débito: Cumple la norma
  10. Porcentaje de descuento: una pancarta del supermercado dice "3% de descuento para todas las compras en efectivo".
    Requisito para la tarjeta de crédito: Cumple la norma
    Requisito para la tarjeta de débito: Cumple la norma

En Nueva York la Fiscal General del Estado tiene autoridad para hacer cumplir estas leyes y la División de Protección al Consumidor está encargada de ayudar a los consumidores agraviados en el mercado. Cuando surgen problemas con los comerciantes del estado de Nueva York que cobran tarifas adicionales de manera incorrecta, los consumidores pueden presentar quejas de esta manera:  

1. Presente una queja ante DCP para solicitar la devolución de cualquier tarifa pagada a un comerciante del estado de Nueva York.

2. Presente una queja ante la Fiscal General para hacer cumplir la ley contra un comerciante específico que usted crea que ha violado la ley.

Los consumidores pueden respaldar mejor sus quejas mediante la presentación de pruebas de incumplimiento, que pueden incluir imágenes del precio y las tarifas anunciadas, recibos con las tarifas evaluadas, detalles de la ubicación del comerciante, entre otros.

Para información para tener compras navideñas seguras durante esta temporada puede visitar este sitio web.  

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