Si alguna vez ha querido decirle a la MTA exactamente cómo se siente acerca de sus servicios, ya sea que viaje en autobús, metro o tren suburbano, y no quiere que sus comentarios se pierdan en un intercambio de Twitter en el calor del momento, tenemos buenas noticias.
La agencia de transporte acaba de presentar en línea su encuesta Los Clientes Cuentan los Viajes de la Primavera de 2022 y está pidiendo a quienes viajan en el New York City Transit, Long Island Rail Road, Metro-North Railroad y Access-A-Ride Paratransit que la respondan. Los usuarios pueden llenar la encuestra hasta el 24 de junio aquí.
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Según la MTA, los funcionarios utilizarán los resultados de la encuesta anual para comprender cómo la gente usa sus servicios ahora y cómo puede dirigir mejor los recursos futuros hacia las mejoras deseadas. Como el público sabe, es probable que haya más de unos pocos.
Si completa la encuesta, su nombre se ingresará en un sorteo para ganar una tarjeta de regalo en efectivo prepaga de $ 100. Los resultados de la encuesta estarán disponibles en septiembre, dijeron las autoridades.
"Sabemos que los clientes buscan viajes más seguros y confiables, y esta encuesta nos ayuda a priorizar qué trenes y estaciones están primero en la lista para cambios como nueva iluminación LED y limpiezas más frecuentes", dijo Sarah Meyer, directora de atención al cliente de la MTA. "Dinos lo que quieres, Nueva York, y haremos todo lo posible para que tus viajes sean más cómodos".
La encuesta de otoño de 2021 de la MTA recibió 123,000 respuestas y fue la primera en dirigirse a los clientes que utilizan todos sus modos de transporte. Los resultados de esa encuesta encontraron que los horarios de trabajo híbridos afectaron las tendencias de pasajeros, y las principales preocupaciones de los clientes estaban relacionadas con el crimen y la limpieza.
En respuesta a esos hallazgos, la MTA dice que abogó por más policías en las plataformas y a bordo de los trenes e intensificó los protocolos de seguridad relacionados con el COVID-19. Los resultados de la encuesta de otoño se pueden encontrar aquí.
