Los contribuyentes que presentaron declaraciones de impuestos en papel podría esperar más de lo habitual antes de recibir su reembolso debido a un retraso en el procesamiento del Servicio de Impuestos Internos (IRS) causado por la pandemia.
El IRS en general emite reembolsos unas seis semanas después de recibir la declaración en papel; sin embargo, algunos contribuyentes siguen sin recibir la devolución debido a los cierres de las oficinas de campo del IRS. Como resultado, esos formularios siguen sin ser procesados por el personal de la agencia federal.
El IRS intenta remediar la demora en la devolución de impuestos a la vez que lidia con el pago directo a los estadounidenses concedido por la Ley CARES. Además de los devolución tardía, algunos contribuyentes también se quejan de la demora en recibir el cheque de ayuda.
Aunque la agencia federal actualizó el portal Get My Payment, muchos contribuyentes denuncian que aún tienen dificultades para rastrear el estatus de su pago. El mensaje "Estado de pago no disponible" se han convertido en el dolor de cabeza de familias desesperadas por el auxilio económico.
El IRS informó en días recientes que su personal, ante el aluvión de quejas, se vio obligado a suspender la herramienta de búsqueda y reiniciarla para poder actualizarla, pero esto no logró eliminar algunos problemas técnicos persistentes. El mejor consejo de la agencia es ser paciente e intentar una y otra vez hasta que el portal muestre la información requerida.
La nueva fecha límite para declarar impuestos este año es el 15 de julio, pero los contribuyentes aún pueden solicitar una extensión.
El IRS estima que unos 4 millones de estadounidenses han recibido el dinero de la Ley CARES mediante una tarjeta de débito prepaga, la cual se puede usar para hacer compras, obtener efectivo de cajeros automáticos o para transferir fondos a cuentas personales.
La tarjeta, aceptadas en cualquier tienda con lector de Visa, se envían por correo a las personas que no han proporcionado su información bancaria al IRS, como los hogares de bajos ingresos sin cuentas bancarias o contribuyentes que en general no reciben reembolsos por depósito directo.
Con el afán de resolver los cuestionamientos continuos de los estadounidenses, la agencia tributaria informó la semana pasada que 3,500 representantes estarán enfocados en responder por teléfono las preguntas más urgentes.
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El IRS detalló que los operadores solo "responderán algunas de las preguntas más comunes" sobre los pagos. Hasta la fecha, alrededor de 130 millones de 150 millones de estadounidenses han recibido el cheque, pero los contribuyentes aún tienen dudas.
Los contribuyentes deberán llamar al 1 (800) 919-9835, aunque el servicio se conecta a un mensaje automatizado. El sistema sugiere que se verifique el estado del pago en el sitio web del IRS antes de transferir la llamada a un operador.
