EBT

El sistema EBT de Nueva York no estará disponible el 19 de mayo: aquí por qué

Telemundo

Se espera que el sistema de Transferencia Electrónica de Beneficios (EBT) de Nueva York no esté disponible el domingo 19 de mayo de 2024, entre las 12:01 a. m. y las 11:00 a. m. La interrupción real puede ser más corta o durar más de lo esperado.

El sistema EBT de Nueva York cambiará a un nuevo proveedor de EBT durante este período. El acceso del titular de la tarjeta a los beneficios de EBT no estará disponible durante el cambio. Esto incluye acceso para compras de alimentos y efectivo o retiros de efectivo, así como acceso a la línea de ayuda gratuita de servicio al cliente de EBT, a la aplicación móvil y al portal de clientes en línea. Planifique sus compras de alimentos y efectivo o retiros de efectivo en consecuencia.

Su tarjeta EBT, su PIN y el número de teléfono de la línea de ayuda de servicio al cliente de EBT seguirán siendo los mismos.

Una vez completada esta transición, los titulares de tarjetas podrán utilizar su tarjeta EBT como de costumbre. Su tarjeta EBT seguirá siendo la misma y no será necesario reemplazarla . Su PIN no se cambiará ni restablecerá y deberá usar el mismo PIN después de esta transición. Como recordatorio, se recomienda a los titulares de tarjetas que cambien su PIN con frecuencia como una forma de reducir el riesgo de transacciones fraudulentas y robo de beneficios.

La línea de ayuda de servicio al cliente de EBT seguirá siendo la misma después de la transición. Los titulares de tarjetas pueden llamar al 1-888-328-6399 para obtener ayuda con una tarjeta EBT. Esta línea telefónica no estará disponible el 19 de mayo de 00:01 a 11:00 horas.

Visite otda.ny.gov el 19 de mayo para saber cuándo el sistema EBT volverá a estar operativo.

¿Qué está cambiando?

Después de esta transición, la aplicación ConnectEBT y el portal de clientes en línea ConnectEBT ya no estarán disponibles para los titulares de tarjetas EBT. Los titulares de tarjetas deberán descargar o acceder a la nueva aplicación ebtEDGE y al portal del cliente , que les permitirá verificar transacciones y depósitos, congelar y descongelar su tarjeta y cambiar su PIN.

La información sobre la nueva aplicación y el sitio web ebtEDGE se publicará aquí cuando estén disponibles.

¿Quién se ve afectado?

Esta interrupción temporal del sistema el 19 de mayo solo afecta a los titulares de tarjetas EBT de Nueva York. Los titulares de tarjetas EBT de otros estados no se verán afectados por esta transición planificada y podrán usar su tarjeta EBT en Nueva York sin interrupción.

¿Qué NO está cambiando?

Su tarjeta EBT, su PIN y el número de teléfono de la línea de ayuda de servicio al cliente de EBT seguirán siendo los mismos.

Una vez completada esta transición, los titulares de tarjetas podrán utilizar su tarjeta EBT como de costumbre. Su tarjeta EBT seguirá siendo la misma y no será necesario reemplazarla. Su PIN no se cambiará ni restablecerá y deberá usar el mismo PIN después de esta transición. Como recordatorio, se recomienda a los titulares de tarjetas que cambien su PIN con frecuencia como una forma de reducir el riesgo de transacciones fraudulentas y robo de beneficios.

La línea de ayuda de servicio al cliente de EBT seguirá siendo la misma después de la transición. Los titulares de tarjetas pueden llamar al 1-888-328-6399 para obtener ayuda con una tarjeta EBT. Esta línea telefónica no estará disponible el 19 de mayo de 00:01 a 11:00 horas.

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