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Comcast anuncia campaña para ayudar a mantener a todos conectados a Internet durante pandemia

Comcast anunció el jueves recursos adicionales para ayudar a garantizar que las personas permanezcan conectadas a Internet a medida que más escuelas suspenden clases y las empresas recomiendan a los empleados trabajar desde casa debido al coronavirus.

Las autoridades del Texas Workfroce Commision sugieren llenar las solicitudes por internet.

Tras ofrecer dos meses gratuitos del servicio Internet Essentials a los nuevos clientes de bajos ingresos y elevar la velocidad de ese programa a 25/3 Mbps, Comcast anunció el jueves recursos adicionales para ayudar a garantizar que las personas permanezcan conectadas a Internet a medida que más escuelas suspenden clases y las empresas recomiendan a los empleados trabajar desde casa debido al coronavirus.

"Durante este excepcional momento, es vital que tantas personas como sea posible permanezcan conectadas a Internet, por razones de educación, trabajo y salud personal", dijo Dave Watson, CEO de Comcast Cable. "Nuestros empleados también viven y trabajan en prácticamente todas las comunidades a las que servimos, y todos compartimos la misma creencia de que es responsabilidad de nuestra compañía dar un paso adelante y ayudar".

Comcast está tomando medidas para implementar las siguientes nuevas políticas para los próximos 60 días, así como otras iniciativas importantes:

Xfinity WiFi gratis para todos: 

Los hotspots de Xfinity Wifi estarán disponibles por todo el país para cualquier persona que los necesite de forma gratuita, incluidos los que no sean suscriptores de Xfinity Internet. Para obtener un mapa de los hotspots de Xfinity WiFi visite es.xfinity.com/wifi.  Una vez que se encuentren en un hotspot, los consumidores deben seleccionar el nombre de red xfinitywifi en la lista de hotspots disponibles y luego iniciar un navegador de Internet.

Plan de datos: con tantas personas que trabajan y educan desde casa, Comcast desea que sus clientes accedan a Internet sin pensar en su plan de datos.  Aunque la gran mayoría de los clientes no se acercan al uso de 1 TB de datos en un mes, la empresa pausó todos sus planes de datos durante 60 días, para ofrecer a todos los clientes datos ilimitados sin cargo adicional.

Sin desconexiones ni cargos por pago atrasado: 

No se desconectará el servicio de Internet de un cliente ni se impondrán cargos por pagos atrasados si se ponen en contacto con la compañía para informar que no pueden pagar sus facturas durante este período. Los equipos de atención estarán disponibles para ofrecer opciones de pago flexibles y pueden ayudar a encontrar otras soluciones.

Internet Essentials gratis para clientes nuevos: 

Como se anunció el miércoles, es aún más fácil para las familias de bajos ingresos que viven en un área de servicio de Comcast inscribirse en Internet Essentials, el programa de adopción de banda ancha más grande y completo del país. Los nuevos clientes recibirán 60 días de servicio gratuito de Internet Essentials, que en general está disponible para todos los hogares calificados de bajos ingresos por $9.95 al mes. Además, para todos los clientes nuevos y existentes de Internet Essentials, la velocidad del servicio de Internet del programa se incrementó a 25 Mbps de descarga y 3 Mbps de carga. Ese aumento entrará en efecto  sin cargo adicional y se convertirá en la nueva velocidad base para el programa en el futuro.

Noticias, información y contenido educativo en X1 y Flex: 

Para aquellos con estudiantes en edad escolar en casa, Comcast ha creado nuevas colecciones educativas para todos los niveles en asociación con Common Sense Media.  Los padres solo tienen que decir "educación" en su control remoto por voz X1 o Flex. Para ayudar a mantener informados a los clientes, también se creó una colección de las noticias e información más actuales sobre el coronavirus.  Solo tienes que decir "coronavirus" en su control remoto por voz X1 o Flex.

Monitoreo de redes 24x7: 

Los equipos de tecnología e ingeniería de Comcast continuarán trabajando de forma incansable para apoyar las operaciones de red las 24 horas los 7 días. 

Para obtener más información y actualizaciones de Comcast relacionadas con Coronavirus, visite: http://www.comcastcorporation.com/COVID-19/

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