Pasaporte mexicano

Así funciona el nuevo centro de llamadas del Consulado de México que sustituye a Mexitel

Bajo el nuevo sistema, los mexicanos en el extrajero pueden agendar citas de dos formas. Aquí te explicamos.

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Tras un aluvión de quejas de la diáspora mexicana para agendar citas mediante el centro de llamadas Mexitel, la red de los Consulados de México modernizó su sistema a fin de reducir los tiempos de espera y la burocracia del árbol de llamadas. 

Mexitel desapareció desde el 1 de marzo para dar paso a MiConsulado. No solo se trata de un cambio de nombre, también de números de teléfono y del portal de internet. 

Bajo el nuevo sistema, los mexicanos en el extrajero pueden agendar citas de dos formas: 

  • Llamando a MiConsulado al 1 (424) 309 0009
  • Mediante la página web sre.gob.mx, sin embargo, tendrás que crear una cuenta.

El sistema solo te permitirá realizar tres tipos de trámites: 

Puedes llamar de lunes a sábado de 8 a.m. a 9 p.m. y de 9 a.m. a 6 p.m. los domingos y días festivos. La nueva página web citas.sre.gob.mx está disponible las 24 horas, los siete días de la semana, durante todo el año en todo el mundo.

El nuevo servicio de citas dispone de más de 400 operadores, lo que ayudará a disminuir los tiempos de espera al atender hasta 35 mil llamadas diarias. Además, se implementó nueva tecnología para el procesamiento de llamadas.

El enfoque de prioridad para mujeres, adultos mayores, y/o personas LGBTQ sigue vigente. 

Desde el 1 de marzo del 2022, los teléfonos de Mexitel 1-877-639-4835 (1-877-Mexitel) y 01-800-639-4835 (01-800-Mexitel), así como la página mexitel.sre.gob.mx, ya no están disponibles.

CÓMO AGENDAR UNA CITA EN LÍNEA

Una vez hayas creado una cuenta, el sistema te dará la opción de programar una cita. Para ello deberás tener a la mano tu CURP, acta de nacimiento o carta de naturalización y una identificación vigente.

Si no hay citas disponibles en tu área, el sistema te notificará cuándo puedes agendar una. Una vez inicies el proceso solo tienes que proporcionar tu información y del trámite que quieres realizar.

El sistema te pedirá esta información:

  1. Dónde quieres hacer tu trámite, en territorio nacional o una oficina consular
  2. País y estado
  3. Deberás seleccionar la oficina predeterminada
  4. País de nacimiento y nacionalidad
  5. Nombre completo
  6. Teléfono principal y secundario
  7. Correo electrónico
  8. Elegir una contraseña, debe tener por lo menos una letra mayúscula y números

Cuando hayas creado tu cuenta, el sistema te enviará un correo electrónico para que puedas confirmar tu identidad. Verifica la bandeja de entrada de tu correo para activar la cuenta.

También revisa la carpeta de mensajes no deseados, en caso de que no lo hayas recibido en la bandeja de entrada.

Abre aquí para más detalles.

CONSULADO SOBRE RUEDAS

MiConsulado también te permite agendar citas para el Consulado sobre Ruedas.

Descarga aquí el calenderio de lugares, fechas y horarios del Consulado sobre Ruedas en Nueva York, Nueva Jersey y Connecticut para mayo.

Los servicios que se proporcionan son emisión de pasaportes, matrículas consulares, credencial para votar (INE) y registro de nacimientos principalmente, aunque también se puede dar una orientación a los connacionales sobre asuntos de Protección y Comunidades.

El consulado sobre ruedas visita más de 60 localidades en los tres estados, incluyendo las regiones del norte de Nueva York, que se encuentran a ochos horas de la sede consular de Manhattan.

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