NUEVA YORK -- La junta de protección al consumidor de nueva York ha dado ha conocer las 10 quejas más frecuentes reportadas por los consumidores en el 2003.

En el tope de la lista, están las ventas al por menor, con quejas que van desde el precio de los artículos hasta devoluciones.

Sin embargo, según, Teresa Santiago, directora ejecutiva de la junta, hay otras dos que crean mucha alerta, ya que pueden poner al consumidor en un alto riesgo de robo de identidad. Se tratan, de las compras por teléfono y por Internet.

Lista de quejas

1. Ventas al por menor
2. Cuentas de teléfonos, celulares y servicios
3. Automóviles usados
4. Mejoramiento del hogar
5. Compra por teléfono y correo
6. Automóviles nuevos
7. Compras por Internet
8. Productos defectuosos y garantías
9. Bienes raíces
10. Agencias de modelos

"El riesgos que corre el consumidor, cuando esta comprando por teléfono o por Internet, es que está dando información personal, como su número de teléfono, dirección, número de tarjeta de crédito'.

Según Santiago, otros datos personales muy delicados son: el número de cuenta bancaria y el número de seguro social, información que no debe ofrecer a ninguna compañía que no conozca.

"Si ellos tienen acceso a su número de Seguro Social, pueden saber todo porque ese es el número personal de cada uno".

Para protegerse y evitar se un victima de fraudes:

-Proteja su información personal
-No dependa de promesas verbales
-Conozca con qué compañía esta haciendo negocios.
-Nunca de dinero por adelantado. Es una trampa fácil para ser victima de estafa.

"Es una de las primeras cosas que uno debe decir, por qué me están pidiendo dinero por adelantado antes de yo reciba el producto.

El mejor consejo es que investigue la compañía con quien hará negocio. Para esto puede llamar a la junta de protección al consumidor al 1800-697-1220. O visite la pagina en el Internet NYSCONSUMER. Ahí podrá hacer cualquier denuncia de fraude.