Siguen reparando cibersitio de salud

Siguen reparando el cibersitio de salud

Obama dijo que "en las próximas semanas lograremos que funcione con tanta fluidez como se supone que debería ser".

Siguen reparando cibersitio de salud

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WASHINGTON— Deberá estar funcionando bien para fines de noviembre.

Ése es el plazo aproximado que el gobierno de Barack Obama ha proporcionado para completar una larga lista de reparaciones a HealthCare.gov, el nuevo cibersitio plagado de problemas al que los estadounidenses sin seguro de gastos médicos deben acudir para obtener cobertura.

Luego de una semana de diagnósticos intensos, el gobierno reconoció que la página tiene decenas de problemas complejos y seleccionó una empresa privada para arreglarla.

El asesor Jeffrey Zients, contratado por la Casa Blanca para analizar la magnitud de los problemas, dijo a los periodistas que descubrió decenas de deficiencias en todo el sistema. El cibersitio está formado por multitud de componentes que deben trabajar juntos simultáneamente con los consumidores, organismos gubernamentales y las computadoras de la entidad aseguradora.

Requerirá mucho trabajo, pero "HealthCare.gov es reparable", afirmó Zients.

La gran mayoría de los problemas estarán solucionados para fines de noviembre, insistió el asesor, y será mucho menos frecuente que la pantalla se paralice. Sin embargo, se abstuvo de indicar que los problemas desaparecerán por entero.

Las averías han sido una pesadilla para la Casa Blanca, que prometió que la inscripción sería tan sencilla como adquirir un producto en Amazon.com. Esta semana, Obama dijo sentirse frustrado por la situación al tiempo que siguió ensalzando los beneficios de la ley de gastos médicos y alentó a los consumidores a inscribirse por teléfono si no pueden hacerlo en el cibersitio.

En su alocución radial semanal y por internet, Obama dijo el sábado que "en las próximas semanas lograremos que funcione con tanta fluidez como se supone que debería ser". Mientras tanto, pidió al público que llame al teléfono 1-800-318-2596 o visite LocalHelp.HealthCare.gov.

"Apenas llevamos unas pocas semanas de un periodo de seis meses para inscribirse, y todo el que quiera seguro (médico) en el mercado lo conseguirá", agregó.

Como parte de su esfuerzo para reparar el sistema, el gobierno dijo que le pidió a una de las empresas diseñadoras de la página, una filial de la mayor compañía de seguros médicos del país, que asuma la labor de "contratista general" encargada de supervisar las averías.

Quality Software Services Inc. — propiedad de una filial de UnitedHealth Group— era la responsable de dos componentes del sistema gubernamental en internet para adquirir un seguro médico. Uno es la central de datos, un eje que funciona relativamente bien, y el otro es un centro de inscripción que se congeló en un primer momento y causó multitud de problemas.

HealthCare.gov debía ser el portal de internet para que los estadounidenses sin seguro de gastos médicos pudieran obtener cobertura amparados por la ley de salud promovida por Obama. Contemplado como el equivalente de Amazon.com en el campo del seguro médico, no funcionó desde que fue inaugurado el 1 de octubre.

La avería representó un motivo de bochorno para Obama y seguramente será utilizada como un caso de estudio de cómo pueden fallar los programas tecnológicos del gobierno.

Zients habló un día después de que los ejecutivos de QSSI y el otro contratista principal, CGI Federal, declararan ante el Congreso que el gobierno no probó a fondo el sistema y ordenó cambios en el último momento que contribuyeron a la congelación del portal.

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