¿Qué tienen en común Obamacare y Apple?

¿Qué tienen en común Obamacare y Apple?

¡Descubre el punto en común que une a Obamacare con Apple!

¿Qué tienen en común Obamacare y Apple?

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No nos hemos confundido con el título de la nota: Obamacare y Apple pueden parecer asuntos que nada tienen en común, pero hay un punto en que se asemejan ¡Conócelo!

¿Qué tienen en común?

De acuerdo con una encuesta del Instituto Americano de Contadores Públicos (CPA por sus siglas en inglés) 48% de los adultos entre 18 y 34 años no tienen conocimiento sobre Obamacare. También, otro estudio demostró que, en California, 3/4 de la población sabe "poco y nada" sobre la ley.

Sin embargo, en Connecticut la situación es otra: de acuerdo con Access Health, entidad encargada de administrar Obamacare en dicho estado, el 70% de la población está informada acerca de la reforma de la ley de salud. "Es una ley y tenemos la obligación de comunicarla" declaró a Forbes, Kevin Counihan, CEO de Access Health. "No es un asunto atractivo, como comprar un IPad", aclaró.

Y, al conocer esto, Counihan se decidió a implementar en Connecticut  el mismo sistema de venta y comunicación que utiliza Apple en sus tiendas. "Todos aman el sistema de Apple: las camisetas azules que visten los empleados, los productos, las tiendas limpias y la atención amigable y personalizada. Entonces me pregunté ¿porqué no hacemos lo mismo" Por lo tanto, Counihan se reunió durante un año con ejecutivos de Apple para interiorizarse en su modelo y se dispuso a implementarlo en la comunicación de Obamacare en Connecticut.

¿Cómo se aplicará el modelo de Apple?

Las tiendas de Access Health CT están directamente inspiradas en el modelo de la tienda de Apple, hasta el "Genius Bar" en el fondo de la tienda donde los empleados, vestidos de naranja en lugar de azul, solucionarán peticiones y cuestiones más complicadas. "En lugar de tablas, vamos a tener cabinas y computadoras donde las personas pueden inscribirse. Habrá carteles que explicarán la ley y los beneficios de inscribirse" sostiene Counihan y agrega "La apertura de las tiendas se espera para dentro de tres a cuatro semanas, justo a tiempo para la inscripción abierta que comienza el 1 de octubre"

La simple explicación que Access Health CT se esfuerza por lograr se extiende a su sitio web. Al igual que el sitio de Apple, que es limpio, simple y ordenado, el sitio CT Health Access es mucho más fácil de entender y de navegar que muchos otros sitios de intercambio de seguros de salud. Incluso, tiene una calculadora de ahorros y una explicación de la reforma de salud para diferenciar  el mito de los hechos.

Incluso los anuncios sobre Obamacare en televisión son simples y finalizan con una frase muy del estilo de Apple: "El cambio ya está aquí. Vea cómo se beneficiará", reza el slogan. Los empleados de la tienda de Apple saben que la mayoría de los compradores están más interesados en cómo se beneficiarán con el producto que compren, que en su funcionamiento, por lo tanto, centrarse en los beneficios reduce la complejidad en una conversación" afirma
Counihan, quien se inspiró en el sistema de Apple para aplicar Obamacare en el estado de Connecticut y extender y masificar su mensaje. "Apple tiene un slogan: ´Piense diferente´, y me parece que ese es también el espíritu de la nueva ley", resume el CEO.

Fuente: Forbes.com
 

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