NUEVA YORK – Una familia neoyorquina acusó a Jet Blue de sacarlos de uno de sus aviones y no permitirles regresar a casa a tiempo.
Tamir Raanan, Mandy Ifrah y sus tres hijos retornaban a Nueva York el pasado 2 de julio después de asistir a una boda en el sur de la Florida, dijo el abogado de la familia David Templer en un comunicado dado a conocer este miércoles.
Ifrah dijo que sostuvo una disputa con un pasajero en el avión luego de que su hija de 1 año pateara la parte trasera del asiento de este.
Ifrah dijo que el asunto se resolvió pronto con el pasajero, según la declaración del abogado.
Un video de un celular grabado por la familia muestra a un gerente de JetBlue hablando con Raanan e Ifrah y pidiéndoles que salgan del avión. La pareja se enojó y repetidamente preguntó al asistente de vuelo por qué se les pedía que se bajaran. Raanan e Ifrah no estuvieron de acuerdo en dejar la aeronave.
JetBlue luego pidió a todos los pasajeros desembarcar, según la declaración de la familia.
Ifrah dijo que la aerolínea últimamente les dijo que serían transportados en un vuelo al día siguiente. La familia afirmó que no recibieron su equipaje hasta una semana después, que JetBlue nunca explicó por qué fueron retirados del vuelo y que se les había prohibido volar en vuelos futuros
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JetBlue emitió un comunicado el miércoles explicando lo sucedido:
"Después de un altercado verbal que incluyó amenazas físicas y profanidades contra un cliente cercano, se volvió a abrir la puerta de embarque del avión y nuestro equipo de aeropuertos pidió cortésmente a los clientes que se retiraran para discutir la situación. Los clientes rechazaron la peticiones en repetidas ocasiones y nuestros miembros de la tripulación desembarcaron todo el avión; agentes de la ley luego los escoltaron fuera del área de la puerta y le dimos un reembolso".
"Los clientes no fueron removidos debido a las acciones de sus hijos. Estamos investigando si el comportamiento de los clientes garantiza restricciones en los viajes de JetBlue y agradecemos a nuestros miembros de la tripulación por su manejo profesional de este desafortunado incidente", continuó la declaración.
